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PROJECT MANAGER: QUALITY AND PERFORMANCE

Societa: Experis
Sede di lavoro: Regione Lazio - Roma città

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Luogo di lavoro:Roma

Disponibilità:Assunzione diretta

Tipologia:Full Time

Codice annuncio:500194219

Nome filiale:S&M EXPERIS ROMA

Numero di candidati ricercati:1

Settore: Sales & Marketing

Azienda: Importante realtà appartenente al comparto Travel & Exclusive Experiences

Reporting to the Head of Guides, the Quality and Performance Manager supports the Guide Team by producing analysis and reporting on guide performances, while ensuring quality consistency throughout the different destinations within Italy.

Main Responsibilities:

- Produces timely Guide performance reports and constantly monitors Guide quality across destinations
- Analyzes Guides performances and propose to the pertinent team members local actions and initiatives
- Owns the relationship with Key Partners as well as internal departments (IT, scheduling, operations, customer care, finance)
- Ensures Guide material is always available and delivered to guides
- Prepares Guide Agreements and maintains the agreement database
- Finalizes Guides monthly expenses and payments
- Produces new and existing tour documentation and ensures they are always updated
Tasks:

- Produces Internal Performance Reports for all destinations
- Prepares and updates Guide/Tour Documents
- Creates PPT Presentations for team events
- Sets and updates Tour Incompatibilities
- Ensures regular inspections at the meeting points
- Works closely with the Product Team
- Liaise with internal departments and key partners regarding guide material
- Approves and sends expenses, extra payments, reimbursements, bonuses to Finance at the end of each month
- Prepares and sends yearly guides agreements
- Ensures the relevant documentation is collected periodically from guides (agreements, guide licenses)
- Prepares and handles guide surveys when needed
- Prepares and sends monthly review reports to partners, and handles communication regarding negative reviews
- Supports the Guide Team in seasonal activities such as hiring days, induction and annual meetings events, whenever needed

Experis è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.experis.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.

Codice annuncio: NT000CDB6E

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