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TROUBLESHOOTING SPECIALIST


Societa: Experis
Sede di lavoro: Regione Piemonte - Torino città

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Luogo di lavoro:Torino

Disponibilità:Assunzione diretta

Tipologia:Full Time

Codice annuncio:500233941

Nome filiale:AUTOMOTIVE

Numero di candidati ricercati:1

Settore: Engineering

Azienda: Experis TECH Divisione Automotive

Troubleshooting specialist

La risorsa sarà focalizzata sulla gestione di tutte le esigenze del Cliente e del Delaer relative al corretto funzionamento dei servizi connessi. L'attività si concentra sul contributo alla governance del processo di assistenza dei servizi connessi, compresa la definizione del flusso di assistenza e il monitoraggio dei relativi indicatori chiave di prestazione. Si occuperà di supporto nella risoluzione dei ticket dei clienti e dei rivenditori, coinvolgendo il team tecnico ove necessario.

I principali compiti operativi saranno:
monitoraggio dei problemi segnalati dagli store di app mobili
interazione con tutti i team relativi alla connettività dei clienti (Servizi connessi, Assistenza clienti e Assistenza rivenditori, fornitori di terze parti)
monitorare le prestazioni del sistema al fine di garantire la corretta erogazione del servizio e il raggiungimento degli obiettivi del Livello di servizio e monitorare e stimolare la risoluzione dei problemi
o esecuzione di controlli di integrità per verificare l'integrità del sistema

Il/la candidato/a ideale:
Laurea in Information Technology, Telecomunicazioni o Ingegneria Elettrica o equivalente
almeno 2 anni di esperienza nella gestione di sistemi IT complessi
buona conoscenza degli aspetti relativi all'IT, in particolare dell'infrastruttura IT e dei sistemi di back-end
conoscenza degli strumenti di funzionamento del servizio (ad esempio i sistemi di Trouble Ticketing) e le tecnologie (ad esempio i processi ITIL)
conoscenza di base dell'ingegneria elettrica, automobilistica e delle comunicazioni mobili
conoscenza base delle analisi statiche
conoscenza delle conoscenze della suite PC Office / GDrive
ottima conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo:
Capacità richiesta di comprendere problemi tecnici a tutti i livelli, buona conoscenza e passione per i sistemi digitali e le nuove tecnologie, buone capacità di lavorare in team, capacità di problem solving e approccio orientato alla qualità.

Sede di lavoro: cintura sud di Torino

Experis è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.experis.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

Codice annuncio: NT0018D88E

Annunci sponsorizzati


08/23/2019 11:26:37 AM
Sede di lavoro: Regione Piemonte - Torino città

Telefono e informazioni


- Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del regolamento Europeo sulla Privacy (UE 2016/679) al trattamento dei dati personali.
- La società che pubblica questo annuncio si impegna, laddove richiesto, a trattare i dati personali forniti in sede di invio della candidatura, unicamente per la gestione delle procedure di selezione del personale da parte della società stessa, anche tramite l'utilizzo di procedure informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità, il candidato potrà rivolgersi al Titolare per l’accesso ai propri dati e per l’esercizio dei diritti di cui al Regolamento UE 2016/679.
- In osservanza del DLGS 216/03 del 2003 e del DLGS 276/03 del 2003 questo annuncio è rivolto ai candidati di tutte le età. Se sono state inserite nell'annuncio indicazioni circa l'età dei candidati, che non siano dettate da cause di forza maggiore, sono da considerare un errore per cui non è necessario tenerne conto. In questa eventualità è sufficiente segnalare la cosa al sito per ottenere una pronta correzione.



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